Vasi Kararının E-posta İle İşlenmesi Ve Yeni ATM Kartının Gönderilmesi İçin Şube Ziyaretinin Reddi

Yurt dışında yaşıyorum ve babam engelli olduğu için mahkeme kararıyla vasisi olarak atandım. Ancak bu karar, benim Türkiye’den ayrılmamdan sonra verildi. Babamın maaş kartı yaklaşık üç ay önce ATM tarafından yutulduğu için Ziraat Bankası Bursa Osmangazi Emek Şubesi’ndeki hesabında biriken maaşına uzun süredir erişilemiyor ve ailem ciddi anlamda maddi zorluk yaşıyor.

UYAP Vatandaş Portalı üzerinden vasi kararını online olarak indirip banka şubesine e-posta ile iletebileceğimi belirttim, ancak şube bu yolu kabul etmeyip mutlaka fiziki olarak şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Hem çalışıyor olmam hem de yurt dışından Türkiye’ye gelmenin en az 15–20 bin lira gibi yüksek bir maliyeti olması nedeniyle bu talebin makul olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine şubeye gitmem gerektiği söyleniyor; şube ise ya buraya gelmemi ya da müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyleyerek süreci sürekli birbirine yönlendiriyor. Ayrıca Ziraat Bankası’nın web sitesi üzerinden form doldurarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fakat oradan da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Talebim, UYAP Vatandaş Portalı’ndan indirdiğim vasi kararının e-posta yoluyla kabul edilip sisteme işlenmesi ve babamın adına yeni bir ATM kartının babamın ikamet ettiği adrese gönderilmesidir. Böylece hem ailemin mağduriyeti son bulacak hem de gereksiz masraf ve zaman kaybı olmadan yasal vasilik kararına uygun şekilde işlem yapılmış olacaktır. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.