to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Bankacılık Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kilitlendi Ve Yardım Alamıyorum
Ziraat Bankası bireysel mobil bankacılık hesabıma 04.05.2026 tarihinde saat 00:05 civarında giriş yapmaya çalıştığımda, ekranda “güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı ile karşılaştım ve bir anda mobil bankacılık erişimim engellendi. Tüm bankacılık işlemlerimi mobil üzerinden gerçekleştiren biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sorun sonrası kendi bireysel telefon numaramla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım ve destek alamadım. Hem mobil erişimimin engellenmesi hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle işlemlerimi yapamıyorum.
Ziraat Mobil bireysel hesabımın güvenlik nedeniyle kilitlenme sorununun acilen giderilmesini ve mobil girişimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası internet bankacılığı şifrem “güvenlik nedeniyle parolanız kilitlendi” uyarısı vererek dün geceden beri bloke edildi ve o zamandan bu yana ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden hesabıma giriş yapamıyorum.
Sorunun ardından önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra şubeye giderek durumu anlattım, orada da sorunun nedeni hakkında net bir açıklama yapılmadı ve hesabımın neden kapalı olduğuna dair bilgi verilmedi. Sonuç olarak hâlâ internet bankacılığımı kullanamıyor, hesabıma erişemiyorum.
Kredi taksit ödemelerim yaklaşıyor ve işlem yapamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. İnternet bankacılığı erişimimin acilen tekrar açılmasını ve hesabıma neden böyle bir blokaj konulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
