Ziraat Bankasından Bilgilendirilmeden Yansıtılan 5.000 TL Jest Lira Düzeltmesi Ve İptal Talebi

Ziraat Bankası’na ait Troy özellikli Bankkart kredi kartımı kullanırken, kredi kartı harcamalarım karşılığında tarafıma jest lira tanımlanıyordu ve bu jest liralar harcamalarımdan düşülerek eksi bakiye olarak kullanılabiliyordu. 29 Eylül 2026 tarihinde kart detaylarımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında “jest lira düzeltmesi” adı altında dört ayrı işlem ile artı bakiye olarak geri yansıtıldığını gördüm.

Bu toplu geri alma işlemi öncesinde ne SMS ne e-posta ne de mobil bildirim ile uyarılmadım, kampanya şartlarında da böyle bir uygulama olacağına dair bir bilgiyle karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bir link gönderilip şikayetimi oradan iletmem söylendi, bunun dışında yapılan işleme dair somut ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kartıma artı olarak yansıtılan bu “jest lira düzeltmesi” bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Haberim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin haksız olduğunu düşünüyorum. Yapılan jest lira düzeltme işlemlerinin iptal edilmesini, daha önce sahip olduğum jest lira haklarımın ve bakiyemin hiçbir kayıp olmadan aynen iade edilmesini talep ediyorum.