Ziraat Bankası Kredi Kartından İzinsiz 3.500 TL Kesintisinin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan 29 Eylül tarihinde “Jest Lira düzenlemesi” adı altında 4 kez olmak üzere toplam 3.500 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemleri ekstre hareketlerimde fark ettim, ancak bu kesintilerle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın daha önce yanlış yatırılanların geri alınması olduğu söylendi. Bu açıklamayı hem mantıklı hem de tatmin edici bulmuyorum, çünkü tarafıma ne zaman, hangi işlemde, ne şekilde “yanlış” bir ödeme yapıldığına dair net ve şeffaf bir bilgi verilmedi.

İzinsiz ve haberim olmadan yapılan bu 3.500 TL’lik kesintilerin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.