to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Tanımlanan Kampanya, Tekrarlanan Hatalı Çekimler Ve Çelişkili Bilgilendirme
Ziraat Bankası kredi kartıma, benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen otomatik olarak Jest Lira kampanyası tanımlanmış. Bu kampanya kapsamında kartımdan 250 TL’lik jest tutarı 3–4 kez çekildiğinin müşteri temsilcisi tarafından “hatalı işlem” olarak ifade edildiği söylendi. Yaklaşık üç gün önce fark ettiğim bu durum üzerine inceleme talep ettim.
Sonrasında konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Bazı temsilciler kartımdan hatalı şekilde 250 TL’lik jest tutarının çekildiğini, bazıları ise böyle bir çekim görünmediğini söyledi. Aynı konu hakkında her seferinde farklı bilgi verilmesi, ne olduğunun net olarak açıklanmaması ve sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kartıma benim onayım olmadan tanımlanan bu kampanyanın iptal edilmesini, varsa hatalı çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
