to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda İzinsiz Paket Ücreti İadesi Ve İptal Talebi
Ziraat Bankası’nda konut kredim olduğu için bilgim ve onayım dışında tarafıma “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi” tanımlanmış ve 22 Temmuz tarihinde 3 aylık paket bedeli olarak hesabımdan 3.400 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Bu paketi aktif olarak hiç kullanmıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden paketi iptal etmeye çalıştığımda sistem “şube ile görüşün” uyarısı veriyor. Bunun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar da şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise konut kredisi çektiğim için bu paketin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Bilgim ve açık onayım olmadan tanımlanan ve kullanmadığım bu paket için kesilen 3.400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi’nin herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
