to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi İçin Zorunlu Gösterilen 3400 TL Ücretin İadesi
04.08.2026 tarihinde Antalya ili Muratpaşa ilçesindeki bir Ziraat Bankası şubesinden konut kredisi kullandığım sırada, hesabıma “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi” adı altında bir hizmet tanımlandı ve aynı gün 3.400 TL ücret tahsil edildi. Bu paketin, konut kredisi için zorunlu masraflar kapsamında olduğu söylendi.
Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri ve Yargıtay kararları uyarınca, konut kredisi kullanımında zorunlu olmayan paket ve ürünlerin, yasal cayma süresi içinde iptal edilip bedelinin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, yasal süre içinde paketten caymak ve alınan 3.400 TL’nin iadesini talep ettiğimde, banka müşteri hizmetleri paketi iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi.
Konut kredisi kullanımıyla bağlantılı olarak benden rızam dışında ve zorunlu masraf gibi gösterilerek alınan bu ücretin, yasal cayma hakkım çerçevesinde iptal edilmesini ve 3.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
