to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Dijital Bankacılık Ve Kart Teslimatında Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası ile ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Çalıştığım için mesai saatlerinde bankaya gidemiyorum ve tüm işlerimi dijitalden halletmem gerekiyor. Kısa süre önce mobil bankacılık şifremi değiştirmiştim fakat yeni şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını denediğimde ise yıllardır kullandığım kartım için “böyle bir kart yok” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle yeni kart talebinde bulundum. Kayıtlı adresimi teyit etmek için müşteri temsilcisine bağlandığımda ise kartım kapatıldığı için adresimi göremediğini söyledi. Şu anda kartımın hangi adrese gideceğini bilmiyorum, hasbelkader bir yere gidecek ama doğru adrese ulaşıp ulaşmayacağı tamamen belirsiz. Müşteri temsilcisine normalde hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece kart iptali için bir defaya mahsus bağlantı sağlayabildim.
Dijital bankacılık özellikle çalışanlara kolaylık sağlasın diye var ancak şu an tam tersi şekilde beni mağdur ediyor. Ziraat Bankası’nın tarafıma ulaşarak mobil bankacılık şifrem konusunda destek vermesini, kartımın tam olarak hangi adrese gönderileceği konusunda açık ve net bilgi paylaşmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
