to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Bloke Edilen Hesap Ve Negatif Kullanılabilir Bakiye Şoku
Ziraat Bankası Beşiktaş/İstanbul şubesinin müşterisiyim. 17 Mart 2026 tarihinde Vakıf Katılım Bankası’ndan vadesiz tl hesabıma 33.764 TL tutarında bir EFT geldi. Ancak mobil şubeye girdiğimde, ana bakiyem pozitif görünmesine rağmen “kullanılabilir bakiye” mın bir anda -22.424 TL’ye düştüğünü görerek büyük bir şok yaşadım.
Tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan, gelen tutar kadar hesabıma bloke konulmuş durumda. Bu işlem, tamamen yasal ve karşılıklı anlaşılan ticari bir işlemin ödemesidir; karşı taraf ödemesini yapmış, karşılığında hizmetini/ürününü eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almıştır. Elimde bu işlemin yasal ve haklı olduğuna dair yazışmalar ve kanıtlar mevcuttur. Karşı tarafın haksız veya asılsız bir bildirimi nedeniyle şu an kendi paramı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.
Günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Ziraat Bankası’nın bu güvenlik blokesini acilen detaylı şekilde inceleyip kaldırmasını ve tarafıma mantıklı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak BDDK ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
