to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Açıklamasız Eksi Bakiye Ve Kullanılamayan Fonlar
Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımda 18.03.2026 tarihinden beri hiçbir açıklama yapılmadan eksi bakiye görünmeye başladı. Dün itibarıyla aktif olarak kullandığım hesabım -3400 TL’ye düştü; diğer iki hesabımdan biri yine -3400 TL, diğeri ise -1700 TL olarak görünüyordu. Bu hesaplarda neden böyle bir eksi bakiye oluştuğuna dair bana herhangi bir bilgi ya da açıklama yapılmadı.
Aktif kullandığım hesaba ödeme yaparak eksi bakiyeyi kapattım ve şu anda hata bakiyem 3500 TL olarak görünmesine rağmen, eksiden dolayı kullanılabilir bakiyem sadece 100 TL olarak görünüyor. Yani hesabımda para olmasına rağmen bu tutarı serbestçe kullanamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, öncelikle tüm hesaplarımdaki bu eksi bakiye ve hata bakiyesi durumunun düzeltilmesini, kullanılabilir bakiyemin tamamen açılmasını ve diğer iki hesabımın da normale döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu eksi bakiyelerin ve hata bakiyesi görünümünün hangi işleme veya nedene dayandığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda bulunan üç adet vadesiz hesabımda, herhangi bir eksi limit tanımlı olmamasına rağmen hesaplarımın bakiyesi eksiye düşmüş durumda. Bu hesaplardan biri Sandıklı şubesine, biri Mecidiye şubesine bağlı, diğeri ise KYK hesabımdır. 18.03.2026 tarihinde fark ettiğim bu durumda, iki hesabımın toplamda yaklaşık 6.800 TL, diğer hesabımın ise yaklaşık 1.700 TL eksi bakiyede olduğunu görüyorum.
Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu eksi bakiyenin herhangi bir kart harcaması, otomatik ödeme talimatı, faiz, hesap işletim ücreti veya benzeri bir işlemden kaynaklandığına dair bir bilgiye rastlamadım. Bu nedenle neden ve nasıl eksiye düştüğünü anlayamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir eksi limit tanımlamam olmamasına rağmen hesaplarımın bu şekilde eksiye düşmesini kabul etmiyorum. İlgili hesaplarımda görülen eksi bakiyelerin inceleme yapılarak silinmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
