to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Açıklamasız 18.000 TL Eksi Bakiye
Ziraat Bankası’ndaki iki adet vadesiz hesabım, herhangi bir eksi hesap tanımlı olmadığı ve ödenmemiş kredi kartı borcum bulunmadığı halde yaklaşık 18.000 TL eksi bakiyede görünüyor. Hesaplarımı Hakkari Derecik ve Ankara Ufuktepe şubelerinden kullanıyorum ve bu durum hesabıma giriş yaptığımda açıkça görünmesine rağmen, sistemde neden böyle bir borç bulunduğuna dair hiçbir açıklama yer almıyor.
Bu konuyu 15.03.2026 tarihinde banka ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorunun kaynağı açıklanmadı. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım; hesaplarımı kullanamıyorum ve bu haksız borç görüntüsü beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Vadesiz hesaplarımdaki eksi bakiyenin acilen incelenerek hatanın düzeltilmesini, haksız borç görünümünün tamamen kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımda herhangi bir eksi bakiye olmamasına rağmen sistemde hesabım eksideymiş gibi gösteriliyor. Bu nedenle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve mağdur oluyorum. Mart 2026’dan beri devam eden bu sorun yüzünden hem maddi hem de manevi olarak sıkıntı yaşıyorum.
Hakkari Derecik ve Ankara Ufuktepe şubelerine bağlı olarak kullandığım hesapta, bugüne kadar hiçbir bankada benzer bir problem yaşamamışken, yalnızca Ziraat Bankası’nda böyle bir hata ile karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Devlet bankası olarak böyle temel bir bakiye hatasının yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hesabımın neden ekside göründüğünün detaylı şekilde incelenerek gerçek bakiyemin düzeltilmesini, bu hatadan kaynaklanan tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin en kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, konuyu farklı mercilere de taşıyacağımı ve gerekli her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
