to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda 5.000 TL İade İşlemi Telefon Hatası Ve Sim Kart Blokesinden Dolayı Çözülmüyor
01.05 tarihinden bu yana Ziraat Bankası üzerinden TOKİ 5.000 TL iademi çekmeye çalışıyorum ancak hâlâ paramı alamıyorum. ATM’den işlem yapmak istediğimde sürekli “telefon numarası hatalıdır” uyarısı alıyorum.
Bu nedenle İstanbul Zeynep Kamış şubesine gittim. Oradaki görevli üstün körü bir şekilde işlemime baktı, telefon numaramı tanımladığını söyleyip “ATM’den çekebilirsiniz” diyerek beni tekrar ATM’ye yönlendirdi ve şubeden bana bu parayı ödemedi. Buna rağmen ATM’de aynı hatayı almaya devam ettim.
Daha sonra hattımı başka operatöre taşıdığım için sim kart blokesi olduğunu öğrendim ancak şube bu blokeyi de kaldırmadı, bu konuda da yardımcı olmadı. Müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyor, bu sorunu telefondan da çözemiyorum.
Ayrıca daha şubedeyken bana SMS gönderildi ve bu SMS’te bilgilerin banka personeliyle bile paylaşılmaması gerektiği yazıyormuş, ancak ben işlem bir an önce bitsin diye dikkat etmeden bu bilgileri personelle paylaştım. Hem bu kadar basit bir işlem için günlerce uğraştırılmamdan, hem hat taşıma sonrası oluşan sim kart blokesinin çözülmemesinden, hem de güvenlik açısından oluşan riskten dolayı son derece rahatsızım.
Paramın derhal iade edilmesini, sim kart blokesinin kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını, güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
01.05 tarihinden bu yana Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL iademi çekmeye çalışıyorum, ancak ATM’de ‘telefon numarası hatalıdır’ hatası alıyorum. Şubeye gidip sorunu çözmesi gerektiği söylenmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Sim kart blokesi kaldırılmadı, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve güvenlik riski oluştu. Ücret iadesi, sim kart blokesi kaldırılması ve güvenlık kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
