to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sim Kart Blokesi Nedeniyle 5.000 TL TOKİ İadesi Alınamıyor
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası kaynaklı sim kart blokesi sorunu nedeniyle TOKİ’den hak ettiğim 5.000 TL’lik iademi alamıyorum. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için işlemi ATM üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor ancak sim kart blokesinden dolayı ATM’den hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Şubeye gidip telefon numaramı güncellettim, oradaki görevli numaranın güncellendiğini ve artık ATM’den iademi alabileceğimi söyledi. Buna rağmen ATM’ye gittiğimde sorun devam ediyor, bloke kalkmadığı için işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da bir çözüm üretilmedi, tekrar şubeye yönlendirildim. Sürekli şubeye gitme imkanım olmadığı halde günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
TOKİ iademin, sim kart blokesi tamamen kaldırılarak veya alternatif bir yöntem sunularak (şubeden ödeme, farklı doğrulama yöntemi vb.) tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba Rahatsız ediyorum. Aynı durumdan muzdaripim. Sorunu çözebildiniz mi.