to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’inde Telefon Doğrulama Sorunu Nedeniyle 5.000 TL İade Alınamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için adıma açılan hesaba 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonucu hak sahibi olamadım ve bu nedenle 5.000 TL’nin iadesini almak için Ziraat Bankası ATM’si üzerinden işlem yapmayı denedim ancak sistemsel sorunlar nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
ATM’de T.C. Kimlik numaramı girdikten sonra telefon numaramı girmem isteniyor, her denememde ya “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum ya da defalarca deneyip telefon numarasını doğrulatsam bile telefonuma şifre gönderilmiyor. Bazı denemelerde ise şifre geldiği halde, doğru şekilde girmeme rağmen ekranda “TOKİ’den alacağınız yok” şeklinde bir bilgi çıkıyor ve işlem sonlandırılıyor. Bu hata nedeniyle paramı hala geri alamadım.
İstanbul’da yaşıyorum ve çalıştığım için izin alıp şubeye gitmem şu anda mümkün değil. Bu nedenle sorunun Ziraat Bankası tarafından uzaktan incelenmesini, telefon numaramın sistemlerinde doğru ve güncel hale getirilmesini ve TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL iade tutarını sorunsuz bir şekilde alabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
