İzinsiz Şube Transferi Ve IBAN Değişikliği Nedeniyle Hesap Erişimi Kaybı

Ziraat Bankası İstanbul Pendik Şubesi’ndeki hesabım, 16 Ocak tarihinde bilgim ve iznim olmadan Kahramanmaraş Onikişubat Şubesi’ne taşınmış ve buna bağlı olarak IBAN numaram da değiştirilmiştir. Eski hesabıma ve bilgilerine artık erişemiyorum.

Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve onayım alınmaması, Ziraat Bankası’nın kurumsal vizyonuna ve müşteri odaklılık anlayışına hiç yakışmamaktadır. Diğer bankalarla kıyaslandığında bu durum, Ziraat Bankası’nın müşterisine verdiği değeri sorgulatmaktadır.

İlgili hesabıma ait 5002 ile biten müşteri numaramın/IBAN’ımın, hiçbir hak kaybı yaşamadan ve ek bir işlem gerektirmeden yeniden İstanbul Pendik Şubesi’ne taşınmasını ve eski düzenime döndürülmesini talep ediyorum. Bu izinsiz şube ve IBAN değişikliğinin neden ve nasıl yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.