Ziraat Bankası Mobil Uygulaması Kilitlenmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kilitlendi ve o günden beri uygulamaya giremiyorum. Ekranda sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum.

Konya Ereğli Hükumet Konağı şubesine gidip durumu anlattığımda, şube çalışanları bana net bir bilgi veremedi ve “bilmiyoruz” diyerek yardımcı olamadı. Çağrı merkezini aradığımda da ekranda bir şey görüntüleyemediklerini söyleyip tekrar şubeye yönlendiriyorlar. Böylece günlerdir şube ve çağrı merkezi arasında çözüm sunulmadan yönlendirilip duruyorum.

Hiçbir şekilde neden kilitlendiği, ne zaman açılacağı ya da ne yapmam gerektiği söylenmeden mağdur ediliyorum. Mobil bankacılığımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kilitlemenin sebebiyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.