to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Destek Yokluğu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 1 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Özür dileriz, işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayın” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Daha önce Ziraat’te hesabım ve müşteri numaram vardı, mobil bankacılığı da aktif şekilde kullanıyordum, sorun aniden ortaya çıktı.
Bu durumla ilgili hem çağrı merkeziyle hem de banka şubeleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Şubede çağrı merkezini aramam söylendi, çağrı merkezini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimse konuyla ilgilenmedi ve somut bir yardım alamadım. Sürekli yönlendirilip çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Özür dileriz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve 3 aydır hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ile şube arasında bırakıldım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Acilen mobil bankacılık giriş sorunumun çözülmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası mobil uygulamasına bir aydan uzun süredir giriş yapamıyorum, ekranda 'Özür dileriz, işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz' uyarısı çıkıyor. Çağrı merkezi ve şubelerle iletişime geçtim ancak kimseye bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve net bir açıklama talep ediyorum.
