to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil'de Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Şubeye Gitmem Sağlık Nedeniyle Engellendi
Yaklaşık bir haftadır Ziraat Mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak her denememde “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Gün içinde defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sonunda ulaştığımda ise kaba bir tavırla sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben sağlık durumum nedeniyle rahatsız bir insanım, dışarıya yalnız çıkmam hem yasak hem de benim için tehlikeli olduğu için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Şu anda Ziraat’ta kayıtlı herhangi bir telefon numaram da bulunmadığı için SMS alma imkanım yok.
Tüm bu sebeplerle, engel ve sağlık durumum dikkate alınarak telefon numaramın uzaktan, güvenli bir şekilde güncellenmesini ve şubeye gitmeye zorlanmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Telefon numaramı Ziraet Mobil üzerinden güncellemeye çalıştım ancak her seferinde "İşleminizi gerçekleştiremiyoruz" mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, kaba bir tavırla şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sağlık nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil, ayrıca kayıtlı bir telefon numaram da yok, bu yüzden SMS alamıyorum. Otomatik mesajda mail ile gönderildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve otomatik mesajlar dışında bir adım atılmadı.
