to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Numarası Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Bugün saat 14.32’de Ziraat Bankası’ndan, haberim ve onayım olmadan telefon numaramın değiştiğine dair bir bilgi mesajı aldım. Ziraat Bankası’nda adıma kayıtlı herhangi bir banka kartı, kredi kartı ya da hesap bulunmamasına rağmen böyle bir işlemle karşılaşmam ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Mobil uygulama üzerinden cep telefonu numarası güncelleme ekranına girdiğimde, sistemde aktif bir kredi veya banka kartım olmadığı için güvenlik doğrulaması yapılamadığı ve işleme devam edilemeyeceği yönünde uyarı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak kartım veya hesabım olmadığı için temsilciye bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Üzerimden herhangi bir hile, sahte hesap açılması veya benzeri bir işlem yapılması ihtimalini kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma açılmış veya açılmaya çalışılan her türlü ürün ve hizmetin detaylı şekilde incelenmesini, habersiz numara değişikliği yapılmışsa bu işlemin iptal edilmesini ve telefon numaramın sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.
Güvenlik açısından tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve gerekli tüm kontrollerin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
