to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Telefon Numarası Güncellenemiyor, Şubeye Gitmek Zorunlu
Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kayıtlı telefon numaramı güncellemek istediğimde yaklaşık bir aydır sürekli “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe ve hatta farklı cihazlardan giriş yapmama rağmen numaramı uygulama üzerinden güncelleyemiyorum.
Bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde tek çözümün şubeye gitmek olduğu söylendi. Ancak hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında çalıştığım için şu sıralar şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Sırf basit bir telefon numarası güncelleme işlemi için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu hem zaman kaybı yaratıyor hem de dijital bankacılık iddiasıyla çelişiyor.
Telefon numaramın, uzaktan güvenlik teyidiyle (örneğin görüntülü görüşme, mobil imza, ek güvenlik soruları vb.) şubeye gitmeden güncellenmesini talep ediyorum. Bu konuda makul ve pratik bir çözüm sunulmadığı takdirde, şubeye gitmek zorunda kalırsam numara değişikliği yapmak yerine Ziraat Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
