to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Girişi Kilitli, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Uzun süredir Ziraat Bankası mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Güvenlik nedeniyle parolam kilitlendiği uyarısını alıyorum ve yaklaşık iki aya yakındır hesabıma mobil uygulama üzerinden ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak bankaya şubeden başvurdum, oradan da müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Ancak müşteri hizmetleri hattını aradığımda sesli yanıt sistemi beni hiçbir şekilde temsilciye aktarmıyor ve otomatik olarak kabul etmiyor, bu yüzden kimseye ulaşamıyorum. Ne şube ne de çağrı merkezi üzerinden sorunu çözemediğim için mağduriyetim devam ediyor.
Mobil bankacılığa giriş yapamadığım için düzenli ödemelerimi takip edemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Parolamın açılması ve mobil bankacılık girişimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Acil bir şekilde çözümlenmesini arz ve talep ediyorum iyi günler dilerim
