Ziraat Bankası Kredi Kartımda Gereksiz Güvenlik Engelleri Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Ziraat Bankası Troy kredi kartımla 15.12.2025 tarihinde kuyumculuk sektöründe 50.000 TL üzeri bir alışveriş yaparken güvenlik nedeniyle işlem reddedildi. Kart limitimde hiçbir sorun olmadığı halde pos ekranında şüpheli işlem uyarısı verildi ve işlem “güvenlik nedeni ile red” hatası ile iptal oldu.

Aynı gün ilk oluşturduğum sanal kartım da bloke oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir sanal kart oluşturmam gerektiği ve eski kartı silebileceğim söylendi. Ben de denilenleri yaptım ve yeni bir sanal kart oluşturdum. Bugün ise nadir Gold üzerinden yeniden alışveriş yapmak istediğimde, yine güvenlik gerekçesiyle işlem reddedildi. Kartımda limit sorunu olmamasına rağmen bu güvenlik blokajı sebebiyle ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle son görüşmemde mail atıldığı, 1 saat sonra tekrar denemem gerektiği belirtildi. Ancak bu tür bir engelleme yüzünden her alışverişimde sorun yaşayacağımdan endişe duyuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kartımla yaptığım işlemler bana ait olup herhangi bir şüpheli/izinsiz harcama bulunmamaktadır. Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımla yapacağım alışverişlerde bu güvenlik nedeniyle reddedilme ve blokaj sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, kartımın gereksiz güvenlik engellerine takılmadan sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.