Kart Limiti Olmasına Rağmen Alışverişim Onaylanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımla 02.08.2025 tarihinde bir internet sitesinden 48.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kart limitim 60.000 TL ve kart borcumun tamamını düzenli olarak öderim. Ancak işlem sırasında “Banka ödemenize onay vermedi, bir süre sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaştım. Kartım ve hesabımda herhangi bir blokaj ya da limit yetersizliği bulunmuyor.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana şifremi değiştirmemi ve 1 saat sonra yeniden denememi önerdiler, bunu da uyguladım ama sorun çözülmedi. İşlemi yalnızca tek bir internet sitesinde denedim ve başka hiçbir yerde ya da yöntemde aynı hatayla karşılaşmadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar bağlanıp ne zaman çözüm sağlanacağıyla ilgili net bir bilgi almaya çalıştım fakat kesin bir dönüş tarihi belirtilmedi.

Kart limitim tanımlı olmasına rağmen alışverişimi yapamamamı anlamıyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle ilgili kampanyadan faydalanamama riskim de ortaya çıktı. İşlemin neden onaylanmadığı, ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme ve acil çözüm bekliyorum.