Ziraat Bankası Kredi Kartı Bloke Durumunda Otomatik Çıkarma Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Ziraat Bankası kredi kartı kullanıyorum ve yaşadığım sistem sorununu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcum olduğu için hesabıma bloke konuluyor. Başka bankalarda olduğu gibi, hesabıma para gönderdiğimde kredi kartı borcuna otomatik olarak çekilmesini beklerken, Ziraat Bankası’nda bu süreç son derece sorunlu ilerliyor.

Kart borcum için hesaba para gönderiyorum, ancak hesap blokeli olduğu için karta ödemeyi kendim yapamıyorum ve sistemin lütfedip kendiliğinden çekmesini beklemek zorunda kalıyorum. Üstelik borç hesaptan çekildikten sonra da bloke otomatik olarak kalkmıyor, şubeyi arayıp özellikle blokeyi kaldırmalarını istemem gerekiyor.

Buradaki asıl problem ise şubeye asla ulaşamıyor olmam. Tam 4 gündür ilgili şubeyi arıyorum ve bir kere bile telefonuma cevap veren olmadı. Borcumu ödemek isterken bile sinir krizi geçirtir gibi işleyen, müşteriyi yoran ve erişilemeyen bu sistemi gerçekten ibretlik buluyorum.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartı borcuna otomatik ödeme ve borç ödendiğinde hesabın blokeden otomatik çıkması gibi, müşteriyi mağdur etmeyecek, çağrıların da gerçekten yanıtlandığı, daha modern ve erişilebilir bir sistem kurmasını talep ediyorum. Belki bu şikayet bir yetkilinin dikkatini çeker ve bu süreçler geliştirilir umuduyla yaşadığım sorunu paylaşıyorum.