Ödenen Borcuma Rağmen Hesap Blokeleri Açılmadı Ve Telefonla Oyalandım

Ziraat Bankası’nda bulunan üç ayrı hesabıma, geçmişteki borcum nedeniyle bloke konuldu. Borcumu ödedim ve bana önce üç gün, daha sonra da en geç yirmi dört saat içinde blokelerin kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesaplarım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu anda il dışında olduğum için şubeye gidemiyorum ve süreci sadece telefon üzerinden yürütmeye çalışıyorum. On beşten fazla kez şubeyi aradım, her seferinde “sizi yönlendiriyoruz” denilip ya telefon yüzüme kapatıldı ya da gereksiz yere hatta bekletildim. Ne net bir bilgi alabildim ne de sorun çözüldü. Hesaplarımda kullanmam gereken yaklaşık dört bin tl bulunuyor ve bu paraya bloke nedeniyle erişemiyorum.

Borç ödememi yapmış olmama rağmen blokelerin hâlâ kaldırılmamış olması ve telefonla bu kadar oyalayıcı, ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten çok sinirlendiriyor. Hesaplarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını ve müşteriyle iletişimde çok daha özenli, ilgili davranılmasını talep ediyorum.