Ziraat Bankası Kartımın Online Oyun Ödemelerinde Sürekli Reddedilmesi

Uzun süredir Ziraat Bankası banka kartımla internet üzerinden oyun harcaması yapmak istediğimde ödeme işlemlerim reddediliyor. Ekranda “Ödeme işlemi reddedildi, kart geçersiz gibi görünüyor” ve “Ödemeniz bankanız tarafından reddedildi” şeklinde uyarılar alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır yaşıyorum ve hiçbir şekilde bu tür ödemeleri gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İşlemlerin sistemsel olarak şüpheli göründüğünü, bu duruma müdahale edemeyeceklerini söylediler ve çözüm olarak sadece kart şifremi değiştirmemi önerdiler. Kart şifremi defalarca değiştirmeme rağmen sorun hiç düzelmedi. Ayrıca sorun karttan kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle kartımı da yeniledim, yaklaşık 1 ay önce yeni kart çıkarttım ancak yeni kartta da aynı sorun devam ediyor.

Herhangi bir ücret çekimi ya da blokaj görünmüyor ancak kartım sürekli reddedildiği için internet üzerinden oyun ödemesi yapamıyorum ve kartımı amacına uygun kullanamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin somut bir çözüm üretememesi ve sorunu detaylı şekilde incelememesi beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’nın, internet alışverişlerinde özellikle oyun ödemelerinde kartımın neden reddedildiğini ayrıntılı olarak incelemesini, gereksiz veya hatalı bir kısıtlama varsa kaldırmasını, sorun neyse açıkça tarafıma bilgi verilmesini ve kartımla bu ödemeleri sorunsuz şekilde yapabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.