to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığında Şifre Blokesi Sorunu
Ziraat Bankası internet bankacılığında son 3 aydır düzenli olarak şifre blokesi sorunu yaşıyorum. Bilgisayar üzerinden tarayıcı ile giriş yaparken hem giriş şifremi hem de ekranda çıkan doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen sistem iki kez yanlış girdiğimi söylüyor ve ardından “yanlış girdiğinizden dolayı şifreniz bloke olmuştur” uyarısı veriyor. Daha sonra tekrar giriş yapabilmek için her seferinde yeni şifre almak zorunda kalıyorum.
Bu sorun yaklaşık her 15 günde bir, hatta bazen daha da kısa sürelerde tekrarlanıyor ve her defasında şifre yenileme işlemiyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Giriş bilgilerimi doğru girdiğim halde sistemin beni hatalı giriş yapmış gibi algılaması hem güven kırıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.
Ziraat Bankası’ndan, internet bankacılığı sisteminde yaşanan bu teknik sorunun detaylı olarak incelenmesini ve bu tekrarlayan şifre blokesi probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, İlgili birim göndermiş olduğu cevapta internet bankacılığına başarı ile giriş yapabildiğimi, sorun olmadığını iletmiş. Şikayeti dikkatli okumaları durumunda giriş yapamadığım yönünde bir bildirimim olmadığı, aksine şifre ve doğrulama kodunu doğru girdiğim halde yanlış giriş yapıldığına dair bildirim alıp şifremin bloke edildiği ve her seferinde şifre değiştirmek zorunda kaldığıma ilişkin bir şikayet ilettim. Durumda herhangi bir değişiklik bulunmadığı gibi verilen cevap da konunun incelenmediğini göstermekte
