to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı 6 Aylık ATM Çekim Ve Temassız İşlem Sorunu
Uzun süredir Ziraat Bankası banka kartımla ATM’lerden para çekme işlemi yapamıyorum. Yaklaşık 6 aydır her para çekme denememde ATM ekranında “bankanız işleminize onay vermiyor, bilgi için bankanıza başvurun” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlemim iptal oluyor. Kartla temassız işlem de yapamıyorum. Banka yeni kart göndermesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Farklı lokasyonlardaki Ziraat Bankası ATM’lerinde de aynı hatayı aldığım için sorun tüm ATM’lerde yaşanıyor.
Bu durum nedeniyle kendi hesabımdaki parama ATM’lerden erişemiyorum ve günlük hayatımda mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bloke, icra veya şubeden belirtilmiş herhangi bir kısıtlama bulunmamasına rağmen sistem kartımla yapılan para çekme işlemlerine onay vermiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şifremi değiştirirsem sorunun çözüleceğini söylediler ancak şifre değişikliği yapmamıza rağmen hiçbir şey değişmedi ve aynı hata devam etti. Defalarca deneme yapmama ve yeni kart gönderilmesine rağmen sonuç alamadım.
Ziraat Bankası’ndan, banka kartımın tüm ATM’lerde sorunsuz şekilde para çekme ve temassız işlem yapabilmesini sağlayacak şekilde gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 6 aydır yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse yazılı açıklama da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
