to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’tan bu yana Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılık hizmetlerine giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Giriş yapan kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Hem T. C. Kimlik numaramı hem de müşteri numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sisteme erişim sağlayamıyorum.
Bu sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde müşteri olarak görünmediğim için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Otomatik yanıt sistemi, “Ürünlerimiz hakkında bilgi almak için bankamıza geliniz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Çalışma saatlerim (08.30-17.30) nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil. Hesabıma daha önce hiç giriş yapamadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bankadan, bu sorunun telefonla veya uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle çözülmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.
Bugün Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım. Ancak hesabım açıldıktan sonra mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” hatası ile karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklem...
Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel hesabıma, yaklaşık 1 haftadır Ziraat Mobil uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı cihazlarda ve internet...
Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen, T. C. Kimlik numaram hatalı görünüyor ve sisteme erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak ...
Yaklaşık 3 aydır Ziraat Bankası internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Ziraat kartım olmadığı için kimliğimle giriş denediğimde ise sistem kimliğimi okumuyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine b...
Yaklaşık 1 aydır Ziraat Bankası'nın hiçbir kanalından hesabıma erişim sağlayamıyorum. Basit bir işlem için ısrarla şubeye gitmem isteniyor. Ancak şubelerin açık olduğu gün ve saatlerde ben de çalışıyorum, bu nedenle şubeye gitme imkanım olmuyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve ...
Yorumlar