Ziraat Bankası Hesabıma Giriş Yapamıyorum Müşteri Hizmetleri De Çözüm Sunmuyor

22 Ağustos’tan bu yana Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılık hizmetlerine giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Giriş yapan kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Hem T. C. Kimlik numaramı hem de müşteri numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sisteme erişim sağlayamıyorum.

Bu sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde müşteri olarak görünmediğim için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Otomatik yanıt sistemi, “Ürünlerimiz hakkında bilgi almak için bankamıza geliniz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Çalışma saatlerim (08.30-17.30) nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil. Hesabıma daha önce hiç giriş yapamadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bankadan, bu sorunun telefonla veya uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle çözülmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.