Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
Ziraat Bankası Gerekçesiz Hesap Blokesi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33792272

Vadim sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Gerekçesiz Hesap Blokesi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vadim

Ziraat Bankası

27 Eylül 2025 15:17

3.087

Ziraat Bankası mobil şube üzerinden kullandığım vadesiz hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden 2 gündür bloke edildi. Bu süre zarfında hesabımla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Hesabımda bloke nedeniyle kullanamadığım küçük bir miktar para bulunuyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım, ancak 8. Aramamda müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüşmede, blokenin kaldırılması için gün içerisinde geri aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise bu kez güvenlik biriminin arayacağı belirtildi, ancak yine geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen ilgisiz ve oyalayıcı geçti. Tüm görüşmelerde müşteri ya da hesap numaramı paylaştım.

Ziraat Bankası’ndan, gerekçesiz şekilde bloke edilen vadesiz hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum. Maaş hesabım olmasaydı bu bankayı bir dakika bile kullanmak istemezdim. Zaten maaşım yatar yatmaz hemen başka bankalara aktarıyorum. Sürekli çözümsüzlük, iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Devlet bankası olmasına rağmen müşteriyle ilgilenmeyen, güven vermeyen ve çözüm odaklı çalışmayan bir kurum.

Ziraat Bankası

27 Eylül 2025 15:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Vadim

29 Eylül 2025 11:54

Hala arayan soran yok insanların ihtiyaçları var sebepsiz yere benim paramı gasp ediyorsunuz

Vadim

29 Eylül 2025 18:08

Bu saat oldu ama hala aramıyorlar

Vadim

30 Eylül 2025 10:11

Hala aramıyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

Afatsum

Ziraat Bankası

13 Ekim 2025 14:27

1.760

11/10/2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlem yaparken hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Blokenin kaldırılması için hesabımın bağlı olduğu Mersin İstiklal Şubesi’ni 13/10/2025 tarihinde yaklaşık 20 kez aradım ve temsilcime ulaşmaya çalıştım, a...

hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-sube-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamiyorum-2.jpg

hesabim-sebepsiz-bloke-edildi-sube-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Mobil Bankacılık Blokesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Veysel

Ziraat Bankası

12 Haziran 2025 02:45

1.315

Hatalı bir işlem nedeniyle Ziraat Bankası mobil bankacılığıma bloke koydu. Arayıp teyit almalarına rağmen, üç gündür blokeyi kaldırmadılar. Müşteri temsilcisi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor. Bir daha asla Ziraat Bankası ile çalışmayı düşünmüyorum.

Mobil Bankacılık Blokesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Hesabıma Konulan Blokenin Nedeni Açıklanmıyor, Çözüm Yok

Süleyman

Ziraat Bankası

12 Eylül 2025 22:28

462

06/09 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılığıma ve hesabıma (sözde) güvenlik sebebiyle bloke koyuldu. Müşteri hizmetlerine her bağlandığımda farklı gerekçe ile bloke koyulduğunu söyleyip şubeye yönlendirdiler. Şube konu hakkında net bir bilgi sahibi değil ve muhatap bulamıyorum. 12/09 tarihi itib...

ziraat-bankasinda-hesabima-konulan-blokenin-nedeni-aciklanmiyor-cozum-yok-1.jpg

Serdar sonuçtan memnun

Çözüldü

Ziraat Bankası Mobil Hesabım Blokede, Çözüm Yok!

Serdar

Ziraat Bankası

15 Temmuz 2025 05:10

399

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

ziraat-bankasi-mobil-hesabim-blokede-cozum-yok-1.jpg

Sebepsiz Bloke Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Feyza

Ziraat Bankası

20 Temmuz 2025 00:48

4.271

Ziraat Bankası hesabıma dört gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve o zamandan beri mobil bankacılığa dahi giriş yapamıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüşmeme rağmen bana neden bloke uygulandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı; sadece inceleme süreci...

sebepsiz-bloke-nedeniyle-magduriyet-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

1 Destek

4 Yorum