Ziraat Bankası Ekstre Ücretlerinin İptali Ve Geri Ödemesi

Ziraat Bankası’ndaki hisse senedi ve fon yatırım hesaplarıma ait ekstreler yıllardır posta yoluyla gönderiliyor ve bunun karşılığında düzenli aralıklarla hesabımdan ücret kesintisi yapılıyor. Ekstreler her ay gelmese de yaklaşık iki senedir üç ya da altı aylık dönemlerde gönderiliyor ve son olarak 10.02.2026 tarihinde hesabımdan 95,65 TL tutarında ekstre/posta ücreti kesildi.

Bu hizmetin bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen ne mobil uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden iptal edilememesi, her seferinde şubeye yönlendirilmem oldukça zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor. Ekstre ücretinin iptal işleminin uzaktan yapılabilmesi gerekirken bunun sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yatırım hesabı ekstreleri için şimdiye kadar alınan tüm ücretlerin iade edilmesini ve posta ile ekstre gönderimimin hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.