Ziraat Bankası EFT İşlemlerinde Gizli Mesaj Ücretine Şikayet Ve İade Talebi

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. EFT işlemlerinde banka herhangi bir işlem ücreti almamasına rağmen, yaklaşık 2 aydır her işlemde “mesaj ücreti” adı altında 0,37 kuruş kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti, hem mobil bankacılık hem de internet şubesi üzerinden yaptığım işlemlerde düzenli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin Merkez Bankası tarafından kesildiği söylendi; ancak diğer bankalarda böyle bir ücretle karşılaşmıyorum ve aynı işlemleri yaparken herhangi bir mesaj ücreti ödemiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nda da daha önce böyle bir kesinti yokken son dönemde bu ücretin alınmaya başlaması kafamı karıştırıyor.

Ziraat Bankası’ndan, son 2 aydır EFT işlemleri nedeniyle alınan tüm mesaj ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da bu isim altında hiçbir ücret kesilmemesini talep ediyorum. Ücretlendirme ve gerekçesi konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.