to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde Yatırılan Paranın Eksik Kredi Edilmesi
15.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Çankırı Merkez Yunus AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine hesabıma yatırılmak üzere 34.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM kilitlendi ve para hesabıma geçmedi, ayrıca ATM’den herhangi bir işlem fişi veya belge alamadım.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Birkaç gün sonra incelemenin tamamlandığı, hesabıma ise sadece 15.400 TL yatırıldığı bilgisini gördüm. Yatırdığım tutarın geri kalan 18.600 TL’lik kısmı hesabıma geçmedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde düzeltme yapılmadığını, dosyanın takipte olduğunu söylemekle yetindiler ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen eksik tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu işlemle ilgili olarak ATM fişi veya başka bir fiziki belgem bulunmamaktadır, yalnızca tarih ve saat bilgisi ile hesap hareketlerim mevcuttur. Yunus AVM’deki ATM’de, belirtilen tarih ve saate ait işlemimde yatırdığım toplam 34.000 TL’nin, eksik kalan 18.600 TL’lik kısmının da güvenlik kayıtları ve ATM kayıtları detaylı incelenerek tespit edilmesini ve tamamının eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
34.000 TL yatırdım, sadece 15.400 TL hesabıma geçti; eksik kalan 18.600 TL iade edildi.
