to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Para Yatırma İşlemi Sırasında Paranın Yutulması Ve Hesaba Yansımaması
26.12.2025 tarihinde saat 17:16 civarında İzmir Çiğli’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 20.000 TL ile 30.000 TL arasında bir tutarı ATM’ye yerleştirdim, cihaz parayı aldıktan sonra ekranda uyarı ve bir hata kodu gösterdi, ardından benden tekrar miktar girmemi istedi ve ben de tutarı yeniden girdim. Ancak buna rağmen işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.
Daha sonra yaptığım başvuru ret edildi ve tarafıma “para yok” denilerek işlemimin kabul edilmediği bildirildi. Oysa ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarında para yatırma işlemimin, ayrıca ATM üzerinde işlem detaylarının açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Sürekli çalıştığım ve güvendiğim bir banka olan Ziraat Bankası’na karşı bu olay nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
26.12.2025 saat 17:16’da İzmir Çiğli’deki ATM’de gerçekleşen bu işlemle ilgili kamera kayıtlarının ve ATM loglarının incelenerek, yuttuğu paranın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ait olmayan bu kaybın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
Nasıl alabildiniz paranızı