to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'inde 4800 TL Para Yatırma İşleminin Hesaba Yansımaması
18.03.2026 günü saat 22.30 civarında İzmir Optimum AVM içerisindeki Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası kartıma 4.800 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parama el koydu, para hesabıma geçmedi ve o anda ekranda bir referans numarası gösterilmesine rağmen ekran görüntüsü alamadan işlem sonlandı.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve işleme müdahale edilmesini istedim. Ancak bana herhangi bir işlem yapılamayacağı, ATM’de sayım yapıldıktan sonra paramın hesabıma aktarılacağı söylendi. Olay üzerinden yaklaşık 22 saat geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, Halkbank ATM’sinde sıkışan ve hesabıma yansımayan 4.800 TL tutarındaki paramın acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
