ATM'den Yatırdığım 10.800 TL Hesaba Geçmedi, Ziraat Ve VakıfBank'tan Açıklama Bekliyorum

31 Ağustos günü saat 16.00 civarında İstanbul Esenler Dörtyol Ziraat Bankası şubesi önündeki ATM üzerinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak yaklaşık 10.000 TL yatırdım, ATM bazı banknotları kabul etmeyip bana iade etti ve yaklaşık 9.200 TL’yi aldı. Ardından “ilave para ekle” seçeneğiyle bu kez de yaklaşık 1.800 TL daha ekledim.

İşlemin sonunda ekranda “paranız alıkonulmuştur, talep oluşturun” şeklinde bir uyarı çıktı ve ben de ATM üzerinden talep oluşturdum. O an, ilk yatırdığım tutarın hesaba geçtiğini, yalnızca ikinci eklediğim kısmın bloke olduğunu zannettim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, toplamda yatırdığım yaklaşık 10.800 TL’nin hiçbir şekilde VakıfBank hesabıma geçmediğini gördüm.

Şu anda VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaklaşık 20 dakikadır görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Ne Ziraat Bankası tarafından ne de VakıfBank tarafından net bir bilgilendirme alamıyorum ve yatırdığım paranın akıbeti hakkında belirsizlik devam ediyor.

Ziraat Bankası ve VakıfBank arasında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak söz konusu yaklaşık 10.800 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.