to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 20.000 TL'nin Hızlı İadesi Talebi
5 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.00–20.30 arasında Ankara Çubuk Ziraat Bankası şubesi önündeki Ziraat Bankası ATM’si üzerinden VakıfBank kartımla 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı alıp işlemi tamamlamadan ekranda “Merkezden yanıt alınamadığı için paranız alıkonuldu. Lütfen en yakın şubemize başvurunuz.” uyarısı verdi ve tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından durumu VakıfBank’a bildirerek ortak ATM harcama itirazı / para sayım talebi oluşturdum. 05.08.2026 tarihli, 10268741 numaralı başvurunun değerlendirilmeye alındığı bilgisi tarafıma iletildi ancak yoğun kullanılan bir lokasyondaki bu ATM için aradan 8 gün geçmesine rağmen sayım mutabakatı hâlâ tamamlanmadı ve 20.000 TL’lik tutar hesabıma aktarılmadı. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu tutara ulaşamıyor olmam mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.
Bankalar arası bu sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Ankara Çubuk’taki ilgili ATM’nin kasa sayımının ivedilikle yapılarak alıkonulan 20.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
