Ziraat Bankası ATM'sinde 40.000 TL Para Yatırma Hatası Ve Hesaba Geçmemesi

07.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00–14.20 arasında Ataşehir Kayışdağı Mahallesi, Kayışdağı muhtarlığı önünde bulunan 1792170 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank kartımla VakıfBank hesabıma toplam 40.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıktı, kartımı geri verdi, ancak yatırdığım parayı ne geri verdi ne de para hesabıma geçti.

Bunun üzerine aynı gün saat 14.24’te ve 20.01’de VakıfBank müşteri hizmetlerini, 08.08.2026 tarihinde saat 00.11’de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Acil paraya ihtiyacım olduğunu, birine ödeme yapmak için bu parayı yatırdığımı defalarca iletmeme rağmen VakıfBank sadece “Ziraat’e yazdık, dönüş bekliyoruz” şeklinde bilgi verdi, Ziraat Bankası ise başka banka hesabı olduğu için onların ilgilenmesi gerektiğini söyledi ve şu ana kadar ne somut bir çözüm ne de net bir geri dönüş sağlanmadı.

Ziraat Bankası ATM’sinde yaşanan bu hata nedeniyle 40.000 TL gibi ciddi bir tutara anlık erişemiyorum ve mağdur durumdayım. İlgili ATM kaydının ve kamera görüntülerinin acilen incelenerek tarafımdan çekilen/parayı yatırdığım anda oluşan hatanın tespit edilmesini, 40.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.