to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde Paranın Kaybolması Ve İade Sorunu
09.12.2025 tarihinde saat 21:18’de İstanbul’da 2489001 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM yatırdığım parayı içine çekti, ancak kartımı geri verdi ve işlem gerçekleşmedi. Toplam 10.800 TL yatırdım ve bu tutarın hiçbiri hesabıma geçmedi.
İşlem sırasında ATM ekranında “merkezden cevap alınamadığı için paranıza el konulmuştur, en yakın Ziraat şubemize gidin” şeklinde bir uyarı mesajı gördüm. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise doğrudan VakıfBank ile görüşmem gerektiği söylendi, Ziraat tarafında herhangi bir işlem yapılmadı.
Yatırdığım 10.800 TL benim için çok önemli, acil ödemelerim ve sorumluluklarım var. İnceleme sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını ve ATM’nin yuttuğu paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
