to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 17.000 TL İçin Cevapsız İade Ve Hesap Aktarımı Talebi
20.07.2026 tarihinde saat 10.45–11.15 arasında Balıkesir Karesi merkezde, yan yana dört adet ATM’si bulunan Ziraat Bankası şubesindeki 2118076 veya 2118077 numaralı ATM’den VakıfBank vadesiz hesabıma QR ile giriş yaparak 17.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM parayı aldı ancak işlem sonunda hem parayı hesabıma aktarmadı hem de iade etmedi ve ekranda yalnızca “işlem iptal edildi” uyarısı çıktı. O anda yaşadığım panik nedeniyle ekran görüntüsü veya video alamadım.
O günden bu yana esas muhatabım olan VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. VakıfBank tarafından 10221832, 10224515 ve 10227835 numaralı kayıtlar oluşturuldu, ancak bu kayıtlara rağmen Ziraat Bankası ile etkin bir iletişim kurularak paramın hesabıma geçmesi sağlanmadı. Her seferinde sadece “aciliyet iletildi, bekleyin” denilerek oyalandım ve VakıfBank, müşterisi olarak beni korumak ve süreci sonuçlandırmak için gerekli adımları atmadı.
Benim için kritik olan nokta, VakıfBank’ın Ziraat Bankası ile koordineli şekilde çalışarak Ziraat Bankası ATM’sine yatırdığım 17.000 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma aktarılmasını veya tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini sağlamasıdır. Ayrıca VakıfBank’ın bu süreçte Ziraat Bankası nezdinde hangi adımları attığı, sürecin şu an hangi aşamada olduğu ve neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılamadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreç hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır ve özellikle VakıfBank’tan bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Defalarca aradım. Müşteri hizmetleri çözmedi. Param yatmadı.
Param yatmadı. Koskoca iki Türkiye'nin köklü Bankası VakıfBank ve Ziraat Bankası 17 bin lira mı el koydular ve yatırmıyorlar yazıklar olsun
Yine yok param. Bu iş çok can sıktı. Parama bankalar el koydu. BBDK ya şikayet ettim. Ne yapacağımı şaşırdım
Param kayboldu diye çok tedirgin oldum. Ne VakıfBank ne Ziraat Bankası bir açıklama yapmadı bilgi bile vermedi. Gitti param
