to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'inde Hatalı Cep Telefonu Uyarısıyla Başvuru Ücreti İadesi Yapılamıyor
TOKİ başvuru ücretini Ziraat Bankası’na yatırdım, ancak başvuru ücreti iadesi sürecinde Ziraat Bankası ATM’si üzerinden işlem yaparken “Hatalı cep telefonu girdiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem ücreti tarafıma iade etmiyor. Bu nedenle ATM üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve başvuru ücretimi geri alamıyorum.
ATM ekranına girdiğim cep telefonu numarası, şu anda aktif olarak kullandığım ve bankada da kayıtlı olan numaram olmasına rağmen sistem bu uyarıyı veriyor. Yaklaşık bir hafta bu sorun nedeniyle iade işlemini tamamlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Aynı sorun internet bankacılığı ve telefon bankacılığı üzerinden işlem denemelerimde de devam ediyor; hiçbir kanaldan başvuru ücretimin iadesini gerçekleştiremiyorum.
TOKİ başvuru ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
