to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ Adana Kozan projesine başvuru yapmak için, Ziraat’te kendi adıma herhangi bir hesabım olmamasına rağmen bana verilen IBAN numarasına 5.000 TL ödeme yaptım. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ve bu nedenle para iadesi için ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştım.
ATM’de iade işlemi sırasında T.C. kimlik numaramı girdikten sonra cep telefonu numaramı girmem isteniyor, ancak kendi numaramı doğru girmeme rağmen “numara hatası” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun nedeniyle dünden beri paramın iadesini alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimse telefona yanıt vermiyor.
Ziraat Bankası’ndan, sistemdeki telefon numarası hatamın düzeltilmesini ve ATM üzerinden 5.000 TL’lik TOKİ başvuru ücretimin iadesinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ekibine, ATM üzerinden yaşadığım iade sorununu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim. İlgili telefon numarası hatamın da düzeltilmiş olması memnuniyetimi artırdı.
Nasıl düzelttiler? Ben de aynı hatayı alıyorum