Ziraat Bankası Kredi Kartı İptal İşlemi Provizyonda Kalıyor

14 Eylül tarihinde Ziraat Bankası bireysel kredi kartımla 7.955,35 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş işlemi yaptım. Bu işlemi aynı gün ilgili firma üzerinden iptal ettim ve sipariş detayında da işlemin iptal edildiği, iade tutarının kartıma yansıtılacağı açıkça görüntüleniyor, bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kredi kartımda provizyonda bekliyor ve iptal işlemi Ziraat Bankası sistemine yansımıyor. Bugün yaklaşık bir saat önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci işlemin iptalinin sistemlerinde görünmediğini söyledi ancak herhangi bir çözüm ya da net bir süre bilgisi paylaşmadı.

İlgili firmada iptal edilmiş ve iadesi onaylanmış bu 6 taksitli işlemin Ziraat Bankası sisteminde de derhal iptal edilmesini, provizyondaki tutarın kartıma borç olarak yansıtılmamasını ve bu durumdan kaynaklı hiçbir faiz veya ek masraf oluşmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.