Nefes Jest Ayları Kampanyasında Haksız Faiz Uygulaması Ve İade Talebi

Bankanızın [Kredi Kartı Son 4 Hanesi (8286) ] numaralı Bankkart müşterisiyim. Bankanızın sunmuş olduğu "Nefes/Jest Ayları" kampanyasına katılım sağladım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 05.07.2026 tarihli ekstreme haksız yere faiz yansıtılmıştır. Yaşanan süreç ve işlemlerime dair detaylar aşağıdadır:

05.06.2026 tarihinde kesilen 17.535,20 TL'lik ekstre borcumun 12.500 TL'lik kısmını 08.06.2026 tarihinde ödedim. Bu işlemle, kampanyanın gerektirdiği "ekstrenin en az %50'sini ödeme" şartını sağladım.

Nitekim bankanızın sisteminde de bu işlemim "Gerçekleşmiş" olarak görünmekte ve "İndirim tutarı 186,01 TL, Faiz indirim oranı %100" ibaresi yer almaktadır.

Ancak 05.07.2026 tarihinde kesilen ekstremde tarafıma 160,65 TL "Taksit Faizi", 24,55 TL KKDF ve 24,55 TL BSMV olmak üzere toplam 209,75 TL yersiz bir kesinti yapılmıştır.

Yansıtılan kalemin "Taksit Faizi" olması sebebiyle, kartımdaki tüm taksitli işlemleri geriye dönük olarak detaylıca inceledim:

Medicana Hastanesi İşlemleri: Önceki aylardan devam eden ve işlem sonrası (sonradan) taksitlendirilmiş işlemlerimdendir. Önceki aylarda bu işlemlere herhangi bir faiz yansıtılmamıştır; dolayısıyla bu ay da yansıtılması söz konusu olamaz.

A101 (Sille Caddesi) İşlemi: Haziran ayında yapılan 1.099 TL'lik elektronik ürün alışverişidir. Bu işlem sonradan taksitlendirme değil, doğrudan satış anında (insert'te de belirtildiği üzere) "peşin fiyatına 6 taksit" olarak gerçekleşmiştir. Ortada bir vade farkı veya faiz yoktur.

Sigorta Ödemesi: Tıpkı Medicana Hastanesi işlemlerimde olduğu gibi, bu işlem de alışveriş sonrası bankanız üzerinden sonradan 4 taksite bölünmüştür. Ancak bu işlemi yaparken bankanızın onay ekranında "herhangi bir ücret/faiz ödenmeyeceği" tarafıma açıkça belirtilmiş ve taksitlendirme bu şartlarla onaylanmıştır.

Özetle; kartımda faiz işleyecek herhangi bir kredili taksit veya ücretli sonradan taksitlendirme işlemi bulunmamaktadır. Kampanya katılımım da sisteminizde %100 faiz indirimi ile onaylanmıştır.

Bu doğrultuda, 05.07.2026 tarihli ekstremde yansıtılan bu tutarın hangi işleme ve neye istinaden kesildiğinin tarafıma detaylı, matbu olmayan ve açıklayıcı bir dille bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, haksız olarak kesilen 160,65 TL Taksit Faizi, 24,55 TL KKDF ve 24,55 TL BSMV'nin (Toplam 209,75 TL) ivedilikle iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini rica ederim. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) ve BDDK'ya elimdeki sistem ekran görüntüleri ile birlikte başvuracağımı bildiririm.