to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 48 Aylık Borç Yapılandırma Hakkımı Reddi
Ziraat Bankası’nda bulunan kredi, kredi kartı ve ek hesap borçlarım için BDDK’nın yayınladığı 48 ay vadeli yapılandırmadan faydalanmak amacıyla yaklaşık 10 gün önce Silvan Diyarbakır Şubesi’ne başvurdum. Şube personeli bu haktan yararlanamayacağımı söyleyerek BDDK ile görüşmemi istedi.
Bunun üzerine BDDK ile yaptığım görüşmede, mevcut ürünlerimin 48 ay vadeli yapılandırma kapsamına uygun olduğu ve bu konuda bankanın gerekli işlemi yapması gerektiği tarafıma iletildi. Ancak Ziraat Bankası, hem Silvan Diyarbakır Şubesi hem de müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda, herhangi somut bir gerekçe sunmadan, yönetmelikte yayımlanan genelgeye aykırı şekilde 48 ay vade imkânını uygulamayacaklarını söylüyor.
BDDK’nın ilgili yönetmeliği kapsamında hakkım olan 48 ay vadeli yapılandırmadan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Ziraat Bankası’nın BDDK düzenlemelerine uygun şekilde kredi, kredi kartı ve ek hesap borçlarımı 48 aya bölerek yapılandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
KMH limitimin maaş hesabımdan kaldırılmasını ve 48 ay vadeli yapılandırma yapılmasını talep ediyorum; banka hiçbir yaklaşım göstermedi, sorunum hâlâ çözülmedi.
