to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank Mobil Uygulamasında SRC 5 Kart Ücreti Ödemesinde 'Abone Bulunamadı' Hatası
13.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımdan SRC 5 kart ücreti ödemesi yapmak istedim. Ödeme ekranında T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem her seferinde “girilen abone bulunamadı” uyarısı verdi.
Toplam 7 kez deneme yaptım ve her denemede aynı hatayla karşılaştım. Ekranda T. C. Kimlik numaram dışında ek olarak istenen herhangi bir bilgi (abone numarası, referans numarası vb.) yoktu. Bu nedenle hatayı düzeltecek başka bir veri de giremedim. Yapmış olduğum denemelerde hesabımdan herhangi bir tutar çekilmedi, ancak sistemden kaynaklı olduğu anlaşılan bu hata yüzünden ödememi gerçekleştiremiyorum.
Çalışma yoğunluğum nedeniyle henüz şubeye gidemiyor veya müşteri hizmetleriyle uzun süre görüşemiyorum. Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık üzerinden SRC 5 kart ücreti ödeme ekranındaki bu hatayı acilen tespit edip düzeltmesini ve ödememi sorunsuz bir şekilde yapabilecek hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
