to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Para Transferi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
23 Nisan 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden iki farklı kişiye yanlışlıkla toplamda 6.500 TL para transferi gerçekleştirdim. Hemen ardından “İade Talebi” oluşturdum ve sistemde “İade İsteği Gönderildi” şeklinde görünüyor. Ancak henüz bir geri dönüş alamadım ve paranın iade edilip edilmeyeceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım ve ilgili alıcılarla nasıl bir iletişim kurulduğu konusunda bilgi sahibi olmak istiyorum. Talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sorgu Numaraları:
• 4397665749 (3.000 TL)
• 4397409348 (3.500 TL)
Ziraat Bankası’na olan güvenim sarsılmadan bu konunun kısa sürede çözülmesini umuyorum.
Ayrıca, tarafıma sürecin hangi aşamada olduğu, alıcı bankalarla iletişim kurulup kurulmadığı ve iade için herhangi bir gelişme olup olmadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu tür bir hatada banka tarafından daha hızlı ve şeffaf bir süreç yürütülmesini bekliyorum. Paranın iadesi konusunda destek ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Gerekirse BDDK’ya da başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Üzerinden 12 saat geçti hala bir dönüş yanıt alamadım
Merhaba, Hatalı gönderim sonrası iki farklı kişi adına toplam 6.500 TL için Ziraat Bankası üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne bir SMS, ne bir arama, ne de mobil uygulamadan bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte gönderdiğim paraların alıcılar tarafından çekilmiş de olabilir. Yani artık durum daha hassas ve mağduriyetim büyüyor. Sürecin aciliyetine binaen tarafıma hızlı bir bilgilendirme ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde noter ve yasal yollarla ilerleyeceğimi belirtmek isterim.
