Vadesiz Hesabımda Açıklanamayan Negatif Bakiye Ve Kullanılamama Sorunu

Ziraat Bankası vadesiz hesabımda herhangi bir borç, gecikme ya da sorun olmamasına rağmen kullanılabilir bakiyem yaklaşık bir aydır eksiye düşmüş görünüyor. Hesabımda para olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem -1.776,30 TL olarak göründüğü için paramı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak bankayla görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu eksi bakiyeyi açıklayacak herhangi bir durum, ödenmemiş kredi kartı borcum ya da bildiğim bir işlem bulunmuyor. Bankkart kredi kartı borcumu düzenli olarak ödüyorum; mevcut durumun onunla bir ilgisi olmadığını düşünüyorum.

İstanbul Başakşehir Metrokent şubesinde bulunan vadesiz hesabımdaki bu eksi kullanılabilir bakiye durumunun acil olarak incelenmesini, hatalı bir blokaj veya işlem varsa düzeltilerek kullanılabilir bakiyemin normale döndürülmesini ve paramı kullanabilmem için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.