to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinden Mobil Bankacılık Ve SMS Doğrulama Erişimim Kesildi
Yaklaşık 2 haftadır Ziraat Bankası’nda sim kart bloke sorunu yaşıyorum. Bu bloke nedeniyle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyor, alışverişlerimi tamamlayamıyor ve SMS doğrulama gerektiren hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciye bağlanabilmem için tek kullanımlık şifre gönderilmesi gerektiği söylendi ancak sim kartım bloke olduğu için bu şifre tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle müşteri temsilcisine hiç bağlanamadım ve sistem sürekli olarak beni sadece sesli yanıt sistemine yönlendirdi. Böylece hem telefonla destek alamadım hem de bloke sorunu devam etti.
Ziraat Bankası’ndan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama ya da benzeri bir yöntemle sim kart blokesinin acil olarak kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
