to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sim Kart Blokesi Ve Mobil Bankacılık Şifre Sorunu Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım elime ulaştı ancak mobil bankacılık şifrem olmadığı ve hatta sim kart blokem bulunduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli olarak sim kart blokem olduğunu söylüyor, fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor ve çağrı kendiliğinden sonlanıyor. Böylece ne blokemi kaldırtabiliyorum ne de mobil bankacılık şifremi oluşturabiliyorum.
Bu durum üzerine Ziraat şubesine gittiğimde sistemlerinde herhangi bir sim kart blokesinin görünmediğini söylediler, fakat telefonla aradığım müşteri hizmetleri hâlâ bloke olduğunu belirterek beni hatta tutmuyor ve işlem yaptırmıyor. Şube ile çağrı merkezi arasında kalan bu çelişki yüzünden 2 haftadır hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, sim kart blokem varsa tespit edilip derhal kaldırılmasını, mobil bankacılık şifremi oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve çağrı merkezinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben size problemin müşteri hizmetleri olduğunu söylüyorum siz bana müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diye mesaj atıyorsunuz ben bu problemimi şubeye gidemeden çözemeyeceksem en baştan öyle söyleyin ATM'den de olmuyor müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor aşırı işlevsiz bir sisteminiz var şahsi görüşümdür.
